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可24小时在线沟通

“请问住改商(将普通住房改成商用房)需要什么工作流程，都需要找谁盖章？”近日，西宁市北川河东路社区居民王先生通过社区微信群求助。“首先你要填写申请表，然后由相关关系人签字，再由物业公司预审，最后居委会审核盖章。”管理社区微信群的居委会主任张小英的细致解答让王先生非常满意。

据了解,早在2015年初，省城不少社区就已经开通了微信公共服务平台。平台除了政务信息，还有不少便民利民信息。如今，绝大多数社区的微信群陆续开通，为居民办事提供了便利，居民可24小时在线沟通。

居民办事更便利

“办准生证要什么手续，小孩子什么时候要打预防针，还有一些妇科检查通知、老人政策享受等，社区负责人会定期在微信群里发布，打开手机就能立马获悉，太给力了！”新海桥社区微信群刚一建立，该社区居民李子婧第一时间关注，并成为“微友”中的“铁粉”。小李不仅从中受益，还成了社区的信息传递员，及时与邻居们分享她在微信平台上了解到的服务信息。

“当初就是为了便捷，例如来社区办事，要带什么过来，有些居民不是很清楚，通过这样的平台广而告之政策、服务、注意事项，对于居民和我们工作人员都省时省力，效率就高。”微信公众平台的开通运行会取得这么好的效果，山川社区负责人张玉梅直呼没想到。每个社区有上千户居民加入到各社区的微信群内，用户中包括社区居委会成员和社区居民，成为信息资源流通的桥梁。

居民商家都受益

在做好基本的便民服务之外，社区也在探索增加服务项目，让微信公众号更广泛地便民、利民、益民。社区也把辖区内一些从事服务行业的小微企业纳入平台，一方面可以为居民提供更多的服务项目，另一方面也帮助这些小微企业扩大业务面。居民可以进入便民信息栏找到自己所需的商铺，足不出户就可以预约，即时了解商户优惠活动，例如社区内免费送餐送货等服务，既满足居民便捷的生活需要，也能让辖区的经营者享受免费宣传。

小桥大街一家开锁店的经营者申先生是社区的低保户，在社区居委会的帮助下开了这家开锁店，生活渐渐有了起色。如今，他的店铺加入了微信平台，在个人中心注册了自己的商户信息。“加入微信平台后，感觉责任更大了。”1月25日，申先生告诉记者，前段时间，有居民通过社区微信平台找到他改装防盗门。接了这个活儿，申先生去实地查看，发现如果改装不好，整个防盗门都可能作废。为了保证成功，申先生先找了一个破旧的门试自己的改装方法，确保没有差错才给居民进行了改装，结果十分满意。

“加入社区微信平台，就得保证服务质量，不然不仅砸了自己的牌子，还给社区抹了黑。这个微信平台既给了居民们便利，也利于我的经营。”申先生说。